自大

当AI真正参与生活的时候，是人类学习如何与AI打交道还是我们人类可以更加便捷达到目的？在我们眼里，当然后者是理所当然的目标，但是最近确实给了我一种很不自在的感觉：AI为公司缩减成本、让个体沉迷AI自动生成代码以及最近看到的「或者点击链接学习如何与智能客服交互」。

今天在社交媒上看到有人评论关于Claude code的宣发广告中以Spotify为例子提供数据提交或拉取了多少次代码，但是却没有为用户改善什么体验。虽然许久没有使用过Spotify，但是一个音乐软件，还能提升多少明显感知的体验也是可想而知，特别是面对各色各样的庞大用户群，不经意的「优化变更」可能带来的一片谩骂。

人都是逐利的，人类费了老大的劲去追求发展AI，当然大多数人更多是为了降本提效。为上班的人减少重复工作，为公司减少人力成本。作为人类老油条，至今还未适应任何App上的提供的「人工智能客服」。不管是银行还是通讯，亦或者是电话接入的AI客服，让我仅存的一点耐心也消失殆尽。

虽然能明白他们推出AI客服或人工智能客服多半都是KPI式任务。但是总不能总是端出来一盆巧克力味的屎呀，这多少让人有点不适应，甚至深刻了刻板印象。今天打电话给手号码运营商沟通换手机套餐的事宜，完了询问我接通人工客服前对AI客服的评价，给了个不客气的评价，然后可笑的是，还给了我这个「老年人」安慰短信：点击链接https://u.10010.cn/qAtu9学习如何与智能客服交互。

看到这个短信的时候还在社媒上吐槽。突然想：我这样是不是太穷凶极恶了？不懂还不肯低头学习一下？给你资料学习你还逼逼赖赖。

一时分不清是我自大还是运营商自大。不过有一点可以肯定的是这个AI不太智能。背后的人自以为是地认为可以通过当下的这个不太智能的AI来替代真人，不知道是这人不太理解打电话的客户还是AI对他们来说实在太不简单了以至于无法提供好比真人的体验。

吐槽下这些「老登」公司的AI实践，该去看看真实的人想要什么。也是对自己的警醒。